1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke opdracht, interventie en offerte van OntstoppingXL. Door een interventie te boeken via de website, telefonisch of ter plaatse, aanvaardt u deze voorwaarden.
Juridisch
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 1 maart 2024. OntstoppingXL.nl is onderdeel van PMF Solutions B.V., Europalaan 40, 3526 KS Utrecht, Nederland. KvK 42011328, btw NL005462483B42.
2. Tarieven en prijsafspraak
Het tarief wordt altijd vooraf met u afgesproken, voordat de monteur met de werkzaamheden start. Er gelden geen toeslagen voor avonden, weekends of feestdagen. Alle vermelde bedragen zijn inclusief btw voor particulieren.
3. Garantie op de reiniging
Op elke machinaal gereinigde afvoerleiding geldt 180 dagen Vrij-Stroom Garantie. Treedt binnen die termijn opnieuw een verstopping op in dezelfde leiding, dan komen wij kosteloos terug. Vervolgtrajecten zoals camera-inspectie, reparatie of vervanging vallen buiten deze regeling en worden altijd apart afgesproken.
4. 180 dagen Vrij-Stroom Garantie
Op elke machinaal gereinigde leiding geldt een garantie van 180 dagen. Treedt binnen deze periode opnieuw een verstopping op in hetzelfde leidingdeel, dan komen wij kosteloos terug. De garantie vervalt bij aantoonbaar onjuist gebruik, bouwkundige wijzigingen of het inbrengen van niet-afbreekbare materialen.
5. Toegang en veiligheid
U zorgt voor vrije toegang tot de afvoer, het putdeksel of de meterkast. Onze monteurs werken volgens de VCA-veiligheidsnormen en kunnen werkzaamheden opschorten wanneer de situatie onveilig is.
6. Betaling
Betaling gebeurt direct na de interventie via kaart, mobiele betaling of overschrijving binnen 14 dagen. Bij niet-tijdige betaling zijn de wettelijke interesten van toepassing.
7. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde opdracht, behoudens opzet of grove nalatigheid. Bestaande gebreken aan leidingen, kalkaanslag of ouderdomsschade vallen buiten onze aansprakelijkheid.
8. Herroeping
Voor spoedinterventies op uw uitdrukkelijk verzoek vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra de werkzaamheden zijn gestart. Voor geplande interventies geldt een herroepingstermijn van 14 dagen.
9. Klachten
Klachten meldt u binnen 7 dagen na de interventie via info@ontstoppingxl.nl. Wij bevestigen uw klacht binnen 2 werkdagen en streven naar een oplossing binnen 14 dagen.
Gratis prijsberekening
Toch liever direct geholpen?
Bereken uw vaste tarief vooraf. Geen verrassingen, 100% gegarandeerd.